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Atendimento ao Cliente com IA para e-commerces

Vende em vários marketplaces? Recebe perguntas de clientes pelo WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais?

Centralize mensagens de marketplaces e canais em um só lugar, automatize respostas e escale seu atendimento sem aumentar sua equipe.

 

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98% mais velocidade no tempo de primeira resposta

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Atenda 10x mais solicitações

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VENDA mais com respostas 60% mais rápidas

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Automações e
Suporte de IA

 

Confiado por mais de 6.000 marcas de e-commerce

Eddias
TNT
HelpKids
Tradição-e-Confiança
Sui Cosmétique
EP Import Experience
Gomes-&-Suchenski
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 Seus canais de vendas e atendimento  conectados pelo Responso:

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Experimente Responso no seu e‑commerce e entre para o time de clientes satisfeitos!

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 A única ferramenta de atendimento 
para ecommerce que você precisa

Todas as suas conversas.
Em um só lugar.

Seus clientes estão em todos os lugares – Mercado Livre, WhatsApp, Instagram, Shopee. Você não precisa estar! Receba todas as mensagens de todos os canais em uma única caixa de entrada unificada, com histórico completo de conversas que acompanha o cliente onde quer que ele esteja.

Chega de perder mensagens. Chega de “deixa eu ver o que você falou na outra aba”. Um único lugar para responder — e mais tempo para focar no crescimento do seu negócio.

WhatsApp Business
Integração

Com mais de 3 bilhões de usuários no mundo, o WhatsApp deixou de ser opcional — é onde seus clientes estão. O Responso integra o WhatsApp Business diretamente ao seu fluxo de atendimento, permitindo gerenciar todas as mensagens na sua caixa de entrada unificada. Use modelos aprovados pela Meta ou crie os seus próprios, respeitando a janela de 24 horas para resposta.

Enquanto isso, a IA cuida das perguntas repetitivas automaticamente, direcionando os clientes para o fluxo correto. O mesmo WhatsApp. Muito menos trabalho. 

Autoresponder
+ Automação

Respostas automáticas inteligentes que realmente parecem humanas. Crie modelos personalizados ou utilize nossos templates prontos. Defina regras precisas: quem recebe, quando recebe e qual ação dispara a mensagem. Seu autoresponder funciona exatamente do jeito que você precisa. Enquanto isso, as Ações Automáticas cuidam do restante.

A IA categoriza, filtra e etiqueta as mensagens recebidas com base em palavras-chave e sentimento, encaminhando automaticamente para o membro certo da equipe. O resultado? Até 98% menos tempo de resposta, mais satisfação do cliente e uma equipe focada no que realmente importa.

 

Assistente de AI 

 

Seus clientes esperam respostas em segundos. Os marketplaces exigem isso. Então, a menos que você digite 200 palavras por minuto… você provavelmente precisa de ajuda.


Um especialista em atendimento 24h que nunca dorme, não faz pausas e não comete erros parece uma boa solução, certo? Treine uma vez com suas próprias informações — detalhes de produtos, políticas, FAQs — e a IA entrega respostas precisas e consistentes em todos os canais. Sem alucinações. Sem achismos. Apenas respostas corretas, automaticamente, em segundos.
 

+50 integrações

Conecte-se facilmente às ferramentas que você já utiliza — Base, Amazon, Shopee, Mercado Livre, WhatsApp, Instagram, Gmail e muito mais. Sem desenvolvimento personalizado. Sem dor de cabeça. O Responso cresce junto com o seu negócio. 

Chat ao vivo

Muitas ligações podem ser substituídas por um chat ao vivo — principalmente quando o cliente precisa apenas de um esclarecimento rápido sobre um produto. O Live Chat da Responso permite conversar com seus clientes em tempo real, diretamente na sua plataforma de e-commerce.

Quando surgirem dúvidas no checkout — sobre frete, tamanho ou política de troca — esteja presente na hora certa. Responda objeções, elimine incertezas e transforme visitantes indecisos em compradores confiantes. Menos carrinhos abandonados. Mais conversões. Tudo isso como um benefício incluso no seu plano.

 

Relatórios 

Saiba exatamente o que está acontecendo com relatórios completos e detalhados. Acompanhe tempo de resposta, nível de satisfação dos clientes e desempenho da equipe. Identifique gargalos, descubra tendências e tome decisões baseadas em dados que realmente geram resultados. 

 Construindo Times

Aumente o volume de atendimentos em 20–30% sem aumentar os custos com suporte. A IA da Responso classifica, filtra e entende o contexto de cada nova mensagem automaticamente, direcionando para a pessoa certa da equipe em segundos. Sem triagem manual. Sem tempo perdido redirecionando conversas. Sua equipe simplesmente atende mais — e mais rápido. 

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Jan Kowalski

Founder agencji marketplace
& e-commerce vSprint

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 Responda mais rápido.
Venda mais. Esteja em todos os canais.

O Responso coloca ordem no caos. Uma caixa de entrada unificada. Automações mais inteligentes. Clientes mais satisfeitos. Finalmente, um atendimento para e-commerce que realmente impulsiona o seu crescimento.
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 The only customer support tool 
for e-commerce you need

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