W Q4 każda godzina przestoju to utracone zamówienia. Zamiast opisywać problem w zgłoszeniu i czekać na odpowiedź, bierzesz telefon i dzwonisz. Ekspert techniczny odbiera, wchodzi na Twoje konto i diagnozuje problem na żywo – o każdej porze, także w nocy i w weekend. Masz abonament Enterprise? Infolinię 24/7 otrzymujesz w standardzie.

Zamów infolinię 24/7 Jak to działa
dla klientów z abonamentem Business 1000 zł netto miesięcznie rezygnacja możliwa już po miesiącu
0%
rozmów klienci oceniają na 5/5
0%
klientów potwierdza rozwiązanie problemu
0%
spraw rozwiązujemy w trakcie tej rozmowy

Co obejmuje infolinia 24/7.

Opisywanie problemu w tickecie, robienie zrzutów ekranu, czekanie na odpowiedź – to wszystko działa na co dzień. Ale w środku peaku potrzebujesz czegoś szybszego: rozmowy z ekspertem, który od razu sprawdzi, co się dzieje.

Namierzamy problem
Działamy, nie prosimy o zrzuty ekranu. Wchodzimy na Twoje konto i sami sprawdzamy, co się dzieje.
Priorytet zgłoszeń
Infolinia jest dostępna dla wąskiej grupy klientów, więc Twoje zgłoszenia zyskują na priorytecie.
Wybór kanału
Infolinia uzupełnia tickety, nie zastępuje ich. Sam decydujesz, jak Ci wygodniej przedstawić problem.
Usługa dla abonamentu Business
Infolinię 24/7 zamówisz jako usługę dodatkową w abonamencie Business. W Enterprise masz ją w cenie – dołącz do programu Enterprise.

Krytyczny błąd w środku nocy. Masz dwie opcje.

Bez infolinii 24/7 zaczynasz od szukania kogoś, kto w ogóle spojrzy na Twoje konto. Każda godzina naprawy to zamówienia, które nie wyszły, i klienci, którzy to zapamiętają. Awaria w peaku sprzedażowym kosztuje więcej niż wsparcie przez cały kwartał.

Szukasz pomocy w trakcie awarii
wsparcie z zewnątrz, znalezione na już
Na już
Infolinia 24/7
zespół, który zna Twoje konto i ma narzędzia administracyjne
Dla klientów Business

Jak działa infolinia 24/7.

Zadzwoń o dowolnej porze

Infolinia działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Także w nocy z niedzieli na poniedziałek i w Black Friday.

Opowiedz, co się dzieje

Nie prosimy o zrzuty ekranu ani logi. Mamy narzędzia administracyjne, więc sami diagnozujemy problem w Twoim panelu.

Rozwiązanie na żywo

55% spraw rozwiązujemy jeszcze w trakcie rozmowy. Ekspert techniczny sprawdza konfigurację i przywraca poprawne działanie procesów.

Resztą zajmiemy się my

Jeśli temat wymaga dłuższej analizy, tworzymy ticket za Ciebie. Takie zgłoszenie ma priorytet w kolejce supportowej.

Zamów infolinię 24/7

Prawdziwe awarie, rozwiązane od ręki.

Zobacz, jak działamy w praktyce.
Wystarczył jeden telefon, by nasz ekspert od zaplecza namierzył błąd w systemie i odblokował zatrzymane procesy, zapobiegając kosztownym przestojom.

  • Bezpośrednia rozmowa z ekspertem technicznym
  • Ticket tworzony za Ciebie, z priorytetem w kolejce
  • Narzędzia administracyjne po naszej stronie
Infolinia Base 24/7

Zabezpiecz swój system przed szczytem sezonu.

Infolinia działa tak długo, jak jej potrzebujesz. Najgorszy moment na jej włączanie to środek awarii.

  • 1000 zł netto miesięcznie, bez długiego zobowiązania
  • Możesz zrezygnować już po pierwszym miesiącu
  • Liczba miejsc ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń
  • Start usługi: 1 października
Zamów infolinię 24/7
Usługa dla klientów z abonamentem Business. Zostaw kontakt, a potwierdzimy warunki i termin uruchomienia.
  • Niczego jeszcze nie kupujesz
  • Klienci Enterprise mają infolinię w cenie abonamentu – sprawdź Enterprise

Opinie klientów o infolinii Base.

Najczęściej zadawane pytania.

Zadzwoń, zamiast pisać ticket. Infolinia 24/7 w Base.com